מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות ElectroGas (www.electrogas.co.il) 1. מבוא ברוכים הבאים לאתר www.electrogas.co.il. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים מידע אישי שלכם באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 לחוק, שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025. 2. הגדרות • מידע אישי: כל מידע המזהה אדם, ישירות או בעקיפין – כגון שם, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת, כתובת IP ומזהים טכנולוגיים אחרים. • מידע רגיש במיוחד (“Highly Sensitive Data”): לפי תיקון 13, כולל מידע כגון מידע פיננסי, נתונים ביומטריים וכו'. • בעל שליטה (“Controller”): הגוף שקובע את מטרות עיבוד המידע. • מחזיק (“Processor”): גורם חיצוני שמעבד מידע בשמם של אחרים. .3 איזה מידע אנו אוספים אנחנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע אישי: • מידע שמסרת בעצמך: בעת רכישה באתר – שם, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (דרך ספקי התשלום). • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהה מכשיר, נתוני שימוש באתר, עוגיות (“Cookies”) ועוד. • מידע של טפסים: אם מלאת טופס “צור קשר” או טופס הרשמה לניוזלטר – המידע שהזנת ישמש למטרות כפי שתיאור מדיניות זו. .4 מטרות השימוש במידע אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות: 1. עיבוד הזמנות ומכירות – ניהול התשלומים, משלוח ועקיבה. 2. תמיכה ושירות לקוחות – מענה לפניות, תקלות, החזרות וכו’. 3. שיפור האתר – ניתוח שימוש, התאמה של מוצרים, ממשק משתמש. 4. דיוור שיווקי – אם נתת הסכמה, נשלח ניוזלטרים, מבצעים ועדכונים. 5. דרישות רגולטוריות – עמידה בחובות חוקיות הקשורות להגנת פרטיות. .5 שימור המידע • נשמור את המידע שלך כל עוד יש בכך צורך עסקי או חוקי. • כאשר אין צורך במידע יותר, נמחק אותו או נהפוך אותו ללא מזוהה (אנונימי), בהתאם למידת הרגישות ולחובה החוקית. • ניערך למחיקה או אנונימיזציה בהתאם לחובתנו תחת החוק ולסיכוני הפרטיות. 6. זכויותיך כנושא מידע בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות: • זכות לדעת איזה מידע נאסף עליך ולמה הוא משמש. • זכות לעיין במידע האישי שלך ולבקש תיקון פרטים שגויים. • זכות לבקש מחיקה של מידע (“זכות למחיקה”), במקרים רלוונטיים. • זכות להתנגד לעיבוד, במיוחד לשימושים שיווקיים. • זכות לקבל את המידע שלך בפורמט נייד, אם החוק מתיר זאת. 7. הסכמות ובסיס חוקי לעיבוד • כאשר אתה מזין מידע בטפסים באתר (כגון רכישה, הרשמה), אתה נותן הסכמתך לעיבוד בהתאם למדיניות זו ו/או עפ"י "חוק הספאם"" (סעיף 30א' לחוק התקשורת). • בעת מילוי טפסים לשיווק על ידיך, עליך להקפיד על הסכמה מפורשת לפני שליחת הודעות שיווקיות ו/או עפ"י "חוק הספאם" (סעיף 30א' לחוק התקשורת). • במקרים שבהם אין צורך בהסכמה (כגון עיבוד לצורכי שירות), הבסיס החוקי יכול להיות עיבוד נדרש למילוי התחייבות חוקית או חוזית. 8. אבטחת המידע • אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים להגן על המידע – כולל הצפנה, בקרות גישה וניטור תקופתי. • יש לנו נוהל תגובה לאירועי אבטחת מידע, כולל דיווח למי שנפגע ולרשות הרלוונטית במידת הצורך • בכל מקרה שבו אנו משתמשים בשירותי צד שלישי (למשל אחסון, סליקת תשלומים), אנו מוודאים שהם עומדים בסטנדרטים של אבטחת מידע ובהסכמים מתאימים. 9. שיתוף מידע לצדדים שלישיים • אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים חיצוניים (כגון שירותי שילוח, תשלום) אך רק לצורך מתן השירות. • כל שיתוף כזה יתבצע בהסכמים שמחייבים את אותם ספקים לשמור על רמת הגנה על המידע. • לא נשתף מידע למטרות מסחריות עם צדדים שלישיים שאינם קשורים לשירות, אלא אם נמסרה הסכמה מראש מהמשתמש. 10. ממונה הגנת פרטיות (DPO) • בהתאם לתיקון 13, יתכן ותחויב למנות ממונה הגנת פרטיות (“DPO”) אם האתר שלך נחשב לגוף שמעבד מידע בהיקף משמעותי או רגיש • אם מונה DPO, פרטיו יהיו זמינים באתר כנקודת קשר לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות. .11 טיפול בפניות ורגולציה • יש לנו תהליך ברור לטיפול בבקשות נושאי מידע (בקשת עיון, מחיקה, תיקון וכו') • אנו מתחייבים לענות לפניות תוך פרק זמן סביר ובהתאם לדרישות החוק. • בחרנו לסקור ולבצע הערכות סיכון תקופתיות כדי לוודא עמידה בדרישות תיקון 13 .12 שינויים במדיניות הפרטיות • ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מדי פעם, במיוחד בעקבות שינויים בחוק או בטכנולוגיה. • שינויים מהותיים יפורסמו באתר, כולל תאריך העדכון, והודעה למשתמשים אם נדרש. .13 יצירת קשר אם יש לך שאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות ולשימוש במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו ב־: • הודעות בוואטסאפ: 050-68-66-229 • דוא”ל: [email protected] • כתובת פיזית של החברה: רח' בן ציון גליס 17 פ"ת .14הסכמה והצהרה בעזרת השימוש באתר ElectroGas , ההזמנה או ההרשמה, אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו, וכי אתה מסכים לעיבוד המידע האישי שלך כפי שמתואר כאן.